Condiciones generales de venta

Estas condiciones aplican a todas las compras realizadas en nuestros showroom , por teléfono o por WhatsApp. Te recomendamos leerlas antes de confirmar tu compra.

Entrega y verificación de mercadería

1. Verificación al recibir: Es responsabilidad del cliente verificar la mercadería en el momento de la entrega (cantidad, estado y características del producto) y firmar el remito correspondiente como constancia de conformidad.

2. Plazo para reclamos: Una vez firmado el remito, el cliente dispone de 72 horas para realizar cualquier reclamo vinculado a faltantes, errores en el pedido o daños no visibles al momento de la entrega.

Depósito de mercadería

1. Plazo de depósito: La mercadería abonada en su totalidad puede permanecer depositada en Barraca Malvín por un plazo máximo de 10 días corridos sin costo adicional, contados desde la fecha de compra.

2. Costo por depósito extendido: Vencido ese plazo, se aplicará un costo de depósito equivalente al 10% mensual sobre el valor de la mercadería, hasta el momento de su retiro.

Productos de calidad comercial

1. Identificación: Los productos ofrecidos como “calidad comercial” se venden con detalles o imperfecciones estéticas propias de esta categoría, los cuales son informados al cliente antes de la compra.

2. Alcance de la condición: Las imperfecciones estéticas propias de esta categoría, previamente informadas, no constituyen motivo de cambio o devolución. Esto no afecta el derecho del cliente a reclamar por defectos de funcionamiento o fallas no informadas, conforme a la normativa vigente de defensa del consumidor.

Productos sobre pedido

1. Seña requerida: Los productos que se solicitan especialmente para un cliente (sobre pedido) requieren una seña del 50% del valor total al momento de realizar el encargue.

2. Saldo y retiro: El saldo restante debe abonarse en su totalidad antes de retirar la mercadería. Por tratarse de productos especialmente encargados, no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricación.

Cambios y devoluciones

1. Plazo general: El cliente dispone de 5 días hábiles desde la compra para solicitar un cambio o devolución, ya sea que la compra se haya realizado en nuestro showroom, por WhatsApp o por teléfono, en cumplimiento del derecho de arrepentimiento establecido por la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo.

2. Estado del producto: Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse sin uso, sin instalar y en su embalaje original. No se aceptan cambios ni devoluciones de productos cortados a medida, instalados o abiertos.

 3. Modalidad de reintegro: Las devoluciones aceptadas se reintegran exclusivamente en crédito en cuenta para futuras compras en Barraca Malvín, aplicando un 20% de descuento sobre el valor del producto devuelto.

4. Días sin atención de cambios: No se realizan cambios ni devoluciones los días sábados.

5. Garantía legal: Esta política no sustituye la garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación, que aplica conforme a la normativa de relaciones de consumo vigente en Uruguay.

Política de entregas

1. Entrega a pie de camión: La entrega de mercadería en obra se realiza a pie de camión. El transporte no incluye el ingreso de los materiales dentro de la obra ni su traslado a otros niveles o sectores.

2. Revisión y recepción: Es responsabilidad del cliente disponer de personal en obra al momento de la entrega para recibir y revisar la mercadería. La revisión debe realizarse en el momento, verificando cantidad y estado de los productos.

3. Costo por reenvío: Si el cliente no avisa con al menos 24 horas de anticipación que no podrá recibir la mercadería en la fecha y horario acordados, y el camión debe regresar sin completar la entrega, se aplicará un nuevo costo de envío para la próxima coordinación de entrega.